Hallöchen
Anscheinend hast du die Firma nicht ohne Grund übernommen. Es sieht so aus als ob der Vorbesitzer nicht mal wusste was CRM ist.
Du hast nicht gesagt was für eine Firma es ist, aber das tut hier nicht viel zur Sache
Ich glaube ich habe etwas was dir bei deinem Problem vielleicht helfen könnte, also nicht vielleicht, es kann dir sicherlich helfen falls du dich dafür entscheidest.
In der Firma wo ich arbeite werden die CRM und ERP Lösungen von AGETO geleitet. Eine Organisation die schon seit vielen Jahren mit den SAP Systemen arbeitet. Hier ist die Seite wo du dich mehr informieren kannst (
http://www.ageto.de/sap/loesungen/sap-crm.html).
Ich weiß nicht was ich dir noch sagen könnte, wie gesagt in dieser Firma wird das so geleitet und es funktioniert schon seit einiger Zeit ohne Problem. Ich bin mir sicher das es dir helfen würde und der ganzen Firma sehr gut tun würde.
Ich hoffe du kriegst das in den Griff